男性和女性在網(wǎng)絡(luò)購買行為中的差異
時(shí)間:2016-06-14 16:47 閱讀:2726 整理:市場調(diào)研公司
男人購物主要分兩種:
1.有需求有購買目標(biāo);
2.有需求無購買目標(biāo)。
第一種:如果有自己習(xí)慣、信任或者朋友推薦的商家,直奔而去,不論價(jià)格;如果沒有,會(huì)利用搜索引擎、相關(guān)社區(qū)、QQ群搜集一下信息,確定候選商家(這個(gè)過程長短與個(gè)人謹(jǐn)慎程度和商品貴重程度成正比),然后綜合權(quán)衡信譽(yù)和價(jià)格因素做出購買決策。
第二種:小物品搜索一下或者看到廣告就買了,比較隨意,不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力去糾結(jié)——購物平臺(tái)的信譽(yù)和商品品牌是主導(dǎo)因素;貴重的物品會(huì)先去行業(yè)資訊網(wǎng)站及社區(qū)收集信息,特別看重質(zhì)量問題、重視性能參數(shù)、信賴社區(qū)大牛及懂行朋友的推薦,然后確定候選目標(biāo),利用搜索引擎再次查詢一下各商品的信息,排除出現(xiàn)質(zhì)量問題較多的商品,依據(jù)個(gè)人對(duì)款型、顏色、功能、性能的喜好最終確定購買目標(biāo)。剩下的就跟第一種情況一樣,確定購買店鋪買之。綜合來看:男人買東西是需求導(dǎo)向的,男人購買目標(biāo)明確、注重商城本身信譽(yù)和商品品牌、需要相似商品對(duì)比功能、更容易購買關(guān)聯(lián)推薦商品、通常對(duì)促銷活動(dòng)不感冒、對(duì)價(jià)格不敏感但不能太離譜、重視質(zhì)量問題甚過其他因素、購買決策長但購買決定短。
至于女性,買一條裙子能糾結(jié)一天,買一部手機(jī)能糾結(jié)一月;女人購物,除了結(jié)果還重視“逛”的這個(gè)過程,沒有明確需求,漫無目的就能在淘寶泡上一天,購物車?yán)锞投嗔艘欢褨|西,有些是覺得好看,有些是覺得劃算,在逛的這個(gè)過程中會(huì)找N個(gè)買單的理由。明明很需要偏不買,就因?yàn)樯碳也辉杆蛢?yōu)惠券;明明不需要偏偏會(huì)買,就因?yàn)槿珗雒忄]。
英國心理學(xué)家戴維·劉易斯博士曾經(jīng)說,他發(fā)現(xiàn)購物給男人帶來的壓力最大。男人喜歡送禮物,但很害怕逛街。他們樂意將購物的責(zé)任推到妻子或秘書身上,當(dāng)后者把禮物買回來的時(shí)候,他們覺得如釋重負(fù)。因此,對(duì)男人而言,圣誕節(jié)或新年只從節(jié)日晚餐時(shí)才開始。
劉易斯表示,女人對(duì)購物的態(tài)度則完全相反。對(duì)她們來說,購物是一種愉悅,而且是緩解壓力的最佳方式。他說:“我們的調(diào)查表明,新年對(duì)女人來說從著手挑選禮物的時(shí)候就開始了?!?
他解釋說,這些都與男人和女人的原始分工不同有關(guān)。作為獵手的男人必須迅速作出決定。因此,他們在購物時(shí)也和打獵時(shí)一樣,重視的是在盡量短的時(shí)間內(nèi)買到所需的東西。作為采集者的女人有充足的時(shí)間在森林里采蘑菇、摘野果。她們在商店也同樣在搜尋,根本不在乎要耗費(fèi)多少時(shí)間。
澳大利亞研究者皮茲夫婦發(fā)現(xiàn),男人和女人的視野也不同。作為獵人,男人需要辨別遠(yuǎn)處的物體。他們的眼睛就像望遠(yuǎn)鏡一樣,不論遠(yuǎn)近,前方的物體都能夠看清楚,但左右兩邊的物體卻在視線之外。較之男人,女人的視野明顯更加寬闊,她們的平均視角比男性要寬90度(左右各45度),不用轉(zhuǎn)動(dòng)頭部,就能看到更多的東西。得益于這一點(diǎn),女人能在商店里一下子將更多商品盡收眼底。在節(jié)日購物旺季,這種能力自然就更有用武之地了。
男人善于狩獵,女兒善于采摘,同樣也適用于男女網(wǎng)購上。

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